Es importante que para vender entendamos que es lo que la gente busca.
El Ser: es importante Identificar como estas tu. Como enfrentas el mundo para llegar más lejos.
Implementación de preguntas: quienes son, que buscan, las emociones que transmitimos, percepción.
Beneficios:
➢ Es el resultado de resolver los problemas del cliente
➢ Es lo que el producto o servicio hace por el cliente
El producto o servicio se compone de:
10% características
30% ventajas
60% beneficios
Lenguaje corporal: la base fundamental del lenguaje no verbal (proxémica, kinésica, paralingüística)

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