Conocer lo que esperan y lo que buscan los clientes para concretar una compra es
fundamental para poder crecer en el mercado y aumentar la cartera de clientes.
Pero ¿Qué es lo que es espera el Cliente?
Actualmente con todos los desarrollos tecnológicos que nos ayudan a
comunicarnos con mayor facilidad y eficiencia, es la razón por la que el cliente
comenzó a esperar Velocidad lo que es sinónimo de Ventas.
En conjunto para lograr atraer a los clientes y conservarlos se basa en el ciclo de:
Velocidad (-) Seguimiento (-) Herramientas
En base de varios estudios se puede observar que cuando las empresas
responden con velocidad cuando se solicita información o una cotización el
porcentaje de concretar un cierre sube
- 60 Minutos 9%
- 25 Minutos 13%
- 10 Minutos 25
Ofrecer un buen seguimiento aumenta la posibilidad de cierre. Ya que un
aproximado del 45% de las oportunidades fracasan por la falta de seguimiento.
Y para poder ofrecer tal seguimiento y velocidad, se debe contar con las
herramientas y el equipo adecuado para poder responder a los clientes y lograr
captar su atención, para así sumarlo a nuestra cartera de Cliente.
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